Отношение к гарантийному ремонту

Крайне наплевательское отношение к сервису по гарантии. Прошел диагностику 7 мая, заказ на запчасти был сделан 10 мая. Примерное время ожидания 30 дней. Никакой информации о состоянии, о планируемой дате невозможно получить. При звонке в сервис ответ дать не могут, обещают перезвонить.. В один день звонил несколько раз в течение дня, добился отврта мастера. Ответ предельно конкретный : Я ничего не знаю, я Ваш мастер приемщик... Оставлю ему информацию, он перезвонит... Конечно, не перезвонил. Руководства добиться невозможно. Вот такой официальный сервис...