Отзывы о дилерах

В сервисе Автомир Богемия обслуживалась несколько раз и с каждым разом уровень у них падает все ниже и ниже. То запчасти надо самой привезти иначе их ждать больше недели по предоплате, то болт-секретку сорвут и... Читать далее В сервисе Автомир Богемия обслуживалась несколько раз и с каждым разом уровень у них падает все ниже и ниже. То запчасти надо самой привезти иначе их ждать больше недели по предоплате, то болт-секретку сорвут и пытаются сделать вид, что так и было, то ТО вместо заявленных 3-х часов растягивается на 7, а по возвращении домой оказывается, что не работает кондиционер и на следующий день приходится возвращаться. Ни извинений, ни попыток как-то исправить ситуацию. То ли мне так на смены «везет», то ли еще что, я уже и не знаю. Салон, конечно, близко к моему дому находится, да и баллы есть на карте, но сил терпеть такое обслуживание уже не осталось, буду менять сервис.

Салон понравился больше остальных. Здесь хороший выбор машин с пробегом, так что мы быстро нашли подходящий по цене и комплектации вариант «Октавии». Тем более, что рядом старался менеджер. Помог определиться, в... Читать далее Салон понравился больше остальных. Здесь хороший выбор машин с пробегом, так что мы быстро нашли подходящий по цене и комплектации вариант «Октавии». Тем более, что рядом старался менеджер. Помог определиться, все показал, сделал приятную скидку. Но машину мы так и не купили. Кредитному отделу очень хотелось заработать, и мы не нашли с ними общего языка. Хотя готовы были внести наличными взнос в 70% от договорной стоимости. Плюс каско и страховка на здоровье еще около 100 тысяч затянули. К работе консультантов претензий нет, все на уровне. Поэтому решили подкопить и вернуться через полгода. Вопрос только в том и остался, что страховку тут оплачивать не хочется.

Купил здесь Kodiaq, соответственно и прохожу обслуживание. Записался на установку допов (сетки в бампер, со скидкой). Автомобиль забрали вовремя. С бумагами и мойкой кузова затянули. На подъемник он попал почти... Читать далее Купил здесь Kodiaq, соответственно и прохожу обслуживание. Записался на установку допов (сетки в бампер, со скидкой). Автомобиль забрали вовремя. С бумагами и мойкой кузова затянули. На подъемник он попал почти через час. Во время подготовки документов приемщик долго выяснял, по какой причине мне дали скидку, и кто это сделал. Работает здесь, а об акциях не знает. Поскольку у меня был свободный день, решил присутствовать во время процесса. Тут и выяснилось, что установка происходит не совсем правильно. Попросил сделать как положено, без сквозных дырок, что вызвало удивление мастера. Но выполнил, хотя в ходе работ я ему помогал. Придерживал и даже пользовался инструментом, что вызвало недовольство приемщика. Изрек сквозь зубы, что мол если я не доверяю, то и приезжать не нужно. В следующий раз пригрозил не пустить в ремонтный цех. Такое отношение к клиентам, что задумаешься, а нужно ли здесь обслуживаться. Да и организация должна создать условия, когда клиенты будут ей доверять.

В салоне Рольф Шкода (на Алтуфьевском шоссе) купила авто, теперь делюсь впечатлениями. К этому дилеру я обратилась не сразу, сначала посетила другие центры – так получилось. В принципе, предложения на одно и то... Читать далее В салоне Рольф Шкода (на Алтуфьевском шоссе) купила авто, теперь делюсь впечатлениями. К этому дилеру я обратилась не сразу, сначала посетила другие центры – так получилось. В принципе, предложения на одно и то же авто похожи – разница совсем незначительная. Я выбирала по уровню сервиса. Как стало ясно в дальнейшем, этот критерий надежный. Ибо когда заботятся о своей репутации, внимательны даже к мелочам. Меня интересовал вариант с программой трейд-ин. Поэтому быстро совершить сделку не получилось – проблемы были на моей стороне. И консультант Андрей помог дельным советом, как их решить (запрет на регистрационные действия). Далее, нужно было подобрать кредитную программу. И тут снова помощь знающего менеджера оказалась кстати. Просчитали все варианты, остановились на более выгодном. Хотя были варианты с невыгодными, даже кабальными условиями. Я считаю, мне повезло. В общем, покупкой я довольна – купили новый автомобиль по хорошей цене, по программе Трейд-ин предложили вполне адекватные деньги. И конечно, хочу отметить работу менеджера! Спасибо, очень благодарна, желаю успехов в работе и много хороших клиентов.

Свой Кодиак покупал в Рольф Вешки, остался очень доволен обслуживанием в салоне. Приехал на своем старом Рапиде, протестил Кодиак, убедился в своем выборе. Сдал своего старичка по трейд-ин, получил довольно объе... Читать далее Свой Кодиак покупал в Рольф Вешки, остался очень доволен обслуживанием в салоне. Приехал на своем старом Рапиде, протестил Кодиак, убедился в своем выборе. Сдал своего старичка по трейд-ин, получил довольно объективную цену. Менеджер был со мной все время: и на тест-драйве, и на стоянку ходил и на все вопросы отвечал обстоятельно. Все условия обсудили, он дал хорошую скидку на допы. Также четко было оформлено и страхование, и все прочие документы. Как только я оплатил, а оплачивал по безналу, на следующий день позвонили и пригласили забирать машину. И хотелось бы придраться, но не к чему. На выдаче все было вовремя, также вежливо и предупредительно отвечали на все вопросы. Спасибо сотрудникам Рольф Вешки за то, что покупка машины прошла без сучка и задоринки, с хорошими эмоциями.

Я впервые обратился в автосалон Skoda Рольф, что находится на Алтуфьевском шоссе, и остался, скажу я вам - доволен. До этого чинил кандей 2 раза (каждый раз слишком быстро испаряется фреон). Решил проверить у оф... Читать далее Я впервые обратился в автосалон Skoda Рольф, что находится на Алтуфьевском шоссе, и остался, скажу я вам - доволен. До этого чинил кандей 2 раза (каждый раз слишком быстро испаряется фреон). Решил проверить у официалов. Выясинилось, что рассыпалась прокладка. Почему в других СТО этого не заметили – понятия не имею. Сотрудники внимательные, но объясняют все непонятным для меня языком. Отмечу, что я заранее согласовал стоимость услуг, дабы потом не было «приятного сюрприза», как зачастую случалось в других автосалонах. Мастер объяснил, в чем причина поломки, и что необходимо заменить. Услуги были оказаны довольно быстро. О качестве работы сейчас сказать не могу, так как необходимо время на тестирование машины.

Целенаправленно приехал в столицу из Краснодарского края за машиной. Мне изначально посоветовали другой автосалон, но обойдя их все, все же остановил свой выбор на Тойота центр Каширский. Купил у них Land Cruise... Читать далее Целенаправленно приехал в столицу из Краснодарского края за машиной. Мне изначально посоветовали другой автосалон, но обойдя их все, все же остановил свой выбор на Тойота центр Каширский. Купил у них Land Cruiser 200. Я довольно долго подбирал комплектацию под себя. Без помощи менеджера Висхана Этиева не справился бы. Мне пришлось иметь дело с различным персоналом: менеджер, руководство, сервисный консультант, инженер по гарантии. Все они довольно любезны и доброжелательны. Покупал по программе Трейд-Ин, получил хорошую скидку. Мне возместили стоимость диагностики старой машины (это обязательная процедура для ее сдачи). Хотя отмечу, что в других автосалонах диагностика бесплатная, независимо от того, куплю я у них машину или нет.

Покупала в салоне Тойота Центр Каширский авто полгода назад. Не сказать, что все прошло идеально, некоторые шероховатости были. Договаривались изначально об одних условиях, а перед покупкой появляются дополнител... Читать далее Покупала в салоне Тойота Центр Каширский авто полгода назад. Не сказать, что все прошло идеально, некоторые шероховатости были. Договаривались изначально об одних условиях, а перед покупкой появляются дополнительные нюансы в виде допоборудования. Но поскольку более выгодных условий продажи я не нашла, и устала немного от этих всех проволочек, купила машину здесь. Эксплуатация в целом благополучная, жаловаться не на что. Я сначала хотела писать негативный отзыв, но по рассказам друзей поняла, что так обстоят дела практически у всех дилеров. Мое сердце смягчилось, когда здесь делали ТО. Профессионально выполняют работу, с клиентами дружелюбны, лишних работ по выдуманным поломкам не рекомендуют. Можно присутствовать в ремзоне. В общем, дилер работает неплохо. Результатом я довольна.

В этом автосалоне я пытался купить машину, а в результате получил только испорченные нервы. При заключении предварительного договора не один раз уточнял, что автомобиль будет не только в нужной комплектации, но... Читать далее В этом автосалоне я пытался купить машину, а в результате получил только испорченные нервы. При заключении предварительного договора не один раз уточнял, что автомобиль будет не только в нужной комплектации, но и в заказанном цвете. Мне обещали, что железно все будет, и я договор подписал и внес предоплату. Через месяц мне позвонили и сказали, что нужной мне тойоты нет, и не будет. Начали предлагать другие варианты, но я же четко сказал, что именно хочу и предупреждал, что никакой другой вариант меня не устроит. С возвратом денег получилась нервотрепка на два месяца, все время футболили от одного менеджера к другому, никто не перезванивает, один ответ – ждите, разберемся. Если бы не звонил и не являлся в салон, наверное, до сих пор бы деньги ждал. Интересно, зачем было заключать договор на автомобиль, который вообще не ожидался? Видимо или бардак в салоне, или расчет на то, что клиент устанет ждать им возьмет любое, что предложат.

Здравствуйте! В Тойоте-центр Каширский покупала авто год назад. В плане покупки все было норм – менеджер прекрасно сориентировал в машинах, предложил тест-драйв. Оформление было несложным, не муторным все прошло... Читать далее Здравствуйте! В Тойоте-центр Каширский покупала авто год назад. В плане покупки все было норм – менеджер прекрасно сориентировал в машинах, предложил тест-драйв. Оформление было несложным, не муторным все прошло быстро и спокойно. Я догадывалась, что не может быть все идеально, какой-то косяк должен вылезти. Так и случилось – после завершения гарантийного срока. В сервис обратилась с такой проблемой – после долгой стоянки на холоде машина плохо заводилась (через раз) и непродуктивно. Глохла, короче. Мастера повели себя странно – начали объяснять, что нужно моргать дальним светом, когда заводишься в холодное время года, таким образом я активизирую аккумулятор. И намекнули, что диагностика не нужна. Я, конечно, послушала эти истории, справилась с эмоциями – мастера довольно высокомерно и недружелюбно себя вели. И продолжила настаивать на диагностике, предложив версию, что неисправность может быть в сигналке. Мастера повели себя еще более странно – предложили отключить сигналку, потому что она бесполезна по их словам. И назвали сумму в двое большую, чем диагностика авто. Не понравился мне сервис, короче. Буду искать другой.

Только в этом салоне оказалась нужная мне машина в люксовой комплектации. Даже не думал, что оформление займет столько времени. Все процессы очень затянуты, на любое обращение приходится тратить не меньше часа.... Читать далее Только в этом салоне оказалась нужная мне машина в люксовой комплектации. Даже не думал, что оформление займет столько времени. Все процессы очень затянуты, на любое обращение приходится тратить не меньше часа. Если по записи, то все равно ничего к сроку не подготовят. Консультант не предупредил о системе штатной сигнализации, что заставило понервничать, когда на следующий день новый автомобиль не завелся. Но самый писк – кузовной сервис. Машина пробыла там две недели, и только потом мастера заказали запчасти, которые будут идти еще столько же, если не больше. В итоге небольшой ремонт, который в другом месте занял бы 4-5 дней, здесь будет длиться полтора месяца. Дискомфорт из-за отсутствия свободы передвижения никто не компенсирует.

В Ауди Центр Восток я покупал авто 2 года назад. Все прошло нормально, машину помогли подобрать в соответствии с моими запросами, оформяли недолго (пару дней). Я подумал, что так происходит всегда, во всяком слу... Читать далее В Ауди Центр Восток я покупал авто 2 года назад. Все прошло нормально, машину помогли подобрать в соответствии с моими запросами, оформяли недолго (пару дней). Я подумал, что так происходит всегда, во всяком случае, у всех официалов. Но после того, как послушал истории друзей о покупке авто, свое мнение изменил. Оказывается, найти нормального честного продавца – не такая уж и простая задача. Сейчас пришло время проходить ТО, и была ощутима неустойчивость при езде на трассе. Я обратился в сервис Востока, описал проблему. Мастер посмотрел, направил на диагностику подвески. После диагностики сказали стоимость работ, она не изменилась по завершению ремонта, что порадовало. Проблема полностью устранена. А также могу сказать, что в сервисе с клиентами обращаются хорошо – принимают по записи в удобное время, называют стоимость ремонта заранее. Делают быстро. Я решил написать отзыв о Востоке, потому что этот дилер добросовестно выполняет свою работу. У меня не было проблем и недоразумений ни при покупке, ни при ремонте. Это сейчас не так часто встречается. Рекомендую дилера.

Ауди Центр Восток это тихий ужас. Менеджеры врут, как дышат, похоже, что это официальная политика салона – обманывать покупателей. Приехал я туда за новой ауди, походил, посмотрел, назвали мне одну сумму на авто... Читать далее Ауди Центр Восток это тихий ужас. Менеджеры врут, как дышат, похоже, что это официальная политика салона – обманывать покупателей. Приехал я туда за новой ауди, походил, посмотрел, назвали мне одну сумму на авто. Хорошо, сажусь с менеджером вести переговоры, и тут выясняется, что цена только при условии сдачи машины по трейд-ин и покупке КАСКО. Ладно, загнал старую на диагностику для оценки, пошли считать КАСКО. Вывели мне сумму больше 130 тыс., я решил в самой страховой уточнить стоимость. Звоню, и они мне называют сумму значительно меньше. Оказывается, они туда включили дополнительные услуги, которые мне совершенно не нужны. А убрать их никак нельзя. Оценка по трейд-ин вообще ввела в ступор – если им верить, авто только на свалку отправлять. Тормозные колодки стерты под ноль, движок в хлам, все рассыпалось, машина скорее мертва, чем жива. Это при том, что я был первый и единственный хозяин у своей ауди и естественно ничего там не скручивал и не химичил. И вообще берег, как мог, все ТО точно по графику, а то и раньше немного. В итоге оценили на сумму на практически на треть меньше рыночной цены. На этом я с ними попрощался. Всему должен быть передел, а такой политикой они сами себе яму роют. Под впечатлением от оценки я еще заехал на знакомый сервис, сказали, все норма, и колодки на 40% стерты, а не полностью.

Ничего не предвещала беды. Купил машину в Ауди центр восток. В момент оформления договора наглым образом накрутили цену. Она мифическим образом возросла практически в 2 раза. Причиной этому послужило дополнитель... Читать далее Ничего не предвещала беды. Купил машину в Ауди центр восток. В момент оформления договора наглым образом накрутили цену. Она мифическим образом возросла практически в 2 раза. Причиной этому послужило дополнительно установленное оборудование. И что вы думаете, спустя две недели оно сломалось. Приехал в салон, так как машина на гарантийном сроке. Тут и началось самое интересное. Оказывается на доп. оборудование гарантия не распространяется! Если проводить ремонт в салоне, то необходимо за него заплатить. Я обратился на горячую линию центрального отделения Ауди, наивно пологая, что знакомый мне центр является официальным дилером. В ответ я услышал, что данный салон является юридическим лицом, и за него они ответственности не несут. Через 5 дней случился второй гарантийный случай. Приехал в автосалон, объяснил ситуацию. Пригласили мастера, он осмотрел машину, и заверил, что ее просто надо отогреть! Естественно я начал с ним спорить, так как знаю истинную причину неисправности (в машинах я разбираюсь). После этого был приглашен еще один мастер, и они уже в 2 голоса пытались выставить меня дураком! Очень неприятная ситуация. В итоге они предложили мне ехать в другой сервис, так как лично они не в силах справиться с данной проблемой. Получается для салона главное с сбагрить автомобиль, а дальше идите вы в свободное плаванье. В общем, я не стал трепать себе нервы, и починил машину сам.

Неделю назад приобрели новый автомобиль в Ford Рольф Химки. Обслуживал нас менеджер, работой которого мы остались, полностью довольны. Он очень нам помог в выборе машины. Хорошо проконсультировал, подобрал наибо... Читать далее Неделю назад приобрели новый автомобиль в Ford Рольф Химки. Обслуживал нас менеджер, работой которого мы остались, полностью довольны. Он очень нам помог в выборе машины. Хорошо проконсультировал, подобрал наиболее оптимальные условия покупки. Получили авто довольно быстро. Все документы отдали на руки. Расплачивались наличными, хотя подумывали про автокредит, но бешеные проценты переплачивать как-то не хочется. Есть и минусы у данного салона: долго добираться к нему из-за пробок, мало места, не предусмотрено кафе.

Работа сервисного центра отбивает желание обращаться с какими-то проблемами. Если первое ТО прошло нормально, после второго машина как-то странно начала звучать – скрипы, скрежет при повороте руля. Приехал на ТО... Читать далее Работа сервисного центра отбивает желание обращаться с какими-то проблемами. Если первое ТО прошло нормально, после второго машина как-то странно начала звучать – скрипы, скрежет при повороте руля. Приехал на ТО, посмотрели, сказали, все исправили, все в порядке. Поехал я домой и уже практически заезжая во двор слышу то же самое. Пришлось на следующий день ехать обратно. Причину искали долго и даже заявили, что ничего там нет, все в порядке. Получается, я шумы сам себе придумал? Пришлось выехать вместе с механиком, авто как разогрелось так и заскрипело снова. Начали опять копаться. Причину все-таки нашли и устранили. Но мне за устранение проблемы пришлось почему-то заплатить. Время потеряно на ремонт, еще и пришлось доказывать, что я не прикалываюсь, а скрипы на самом деле есть. Даже не знаю, ехать ли сюда на следующее ТО. Вот как они проводили перед этим диагностику? К тому же скрипы появились сразу же после ТО, раньше их не было. Я практически уверен, что проблема возникла по вине механика. Но доказать там ничего невозможно.

Нашел много негативных отзывов об автосалоне РОЛЬФ Химки и стало аж обидно. Именно поэтому захотел написать свой. Я приобрел там автомобиль форд куга два года назад. Приехал на новым легковым авто, объяснил мене... Читать далее Нашел много негативных отзывов об автосалоне РОЛЬФ Химки и стало аж обидно. Именно поэтому захотел написать свой. Я приобрел там автомобиль форд куга два года назад. Приехал на новым легковым авто, объяснил менеджера свои потребности и обозначил бюджет. Он предложил мне машину бу, которая приобреталась у них и обслуживалась у них (ее прежний владелец переоценил свои возможности по кредиту и был вынужден сдать трехлетнего форда в трейд ин, чтобы пересесть на более дешевую марку). Знание таких тонкостей наводит на мысль, что менеджеры внимательно изучают автомобили, котоыре предлагают. В результате, добавив еще 200 тыс с хвостиком к планируемому кредиту я уехал на форде куга с пробегом всего 44 тыс км. Им очень доволен и продолжаю обслуживать машину там же. Не знаю, с чем связаны негативные отзывы, но именно с этой организацией у меня все взаимоотношения позитивные.

В начале октября посетили салон для приобретения нового Kuga. Автомобилем и его стоимостью остались довольны. Покупали за наличные, без кредита и трейд-ин. Из-за этого в других салонах скидки обсуждали неохотно.... Читать далее В начале октября посетили салон для приобретения нового Kuga. Автомобилем и его стоимостью остались довольны. Покупали за наличные, без кредита и трейд-ин. Из-за этого в других салонах скидки обсуждали неохотно. Здесь нам пошли навстречу – подобрали хорошую комплектацию, снизили цену. Оставив небольшой залог, мы уехали. Переживали о том, что будут неприятные изменения в договоренности. Но напрасно: в день сделки документы были готовы, цена в них не изменилась. В итоге автомобиль купили выгодно и в целом остались положительные впечатления от общения и работы персонала.

Купил здесь X6 на нормальных условиях. Остался приятно удивлен обслуживанием менеджеров, ассортиментом и предложениями, которые делают клиентам. С виду обычный салон, как у всех дилеров, что торгуют BMW. Однако... Читать далее Купил здесь X6 на нормальных условиях. Остался приятно удивлен обслуживанием менеджеров, ассортиментом и предложениями, которые делают клиентам. С виду обычный салон, как у всех дилеров, что торгуют BMW. Однако это не совсем так. Посетив другие места, я отметил, что выбор здесь больше. К тем, кто пришел поглазеть или прицениться, относятся внимательно, без пафоса и игнора. Клиентов, которые «дозревают», умеют убедить, что BMW – лучшее, что может быть у автомобилиста. Так случилось и со мной. Планировал приобрести «Мерседес» GLE, а в этот салон заехал только посмотреть на новый Gran Tourismo. Менеджеры действовали профессионально и ненавязчиво, и убедили-таки, что мне нужен BMW. За что спасибо, поскольку машиной я доволен.

Месяц назад купили в салоне Рольф Премиум БМВ новую машину X3. Хочу сказать, что обслуживание здесь великолепное, мы с супругой приятно удивлены профессионализмом персонала. Начну с того, что покупку планировали... Читать далее Месяц назад купили в салоне Рольф Премиум БМВ новую машину X3. Хочу сказать, что обслуживание здесь великолепное, мы с супругой приятно удивлены профессионализмом персонала. Начну с того, что покупку планировали делать в другом салоне, и марку присмотрели другую, а именно мерседес нам нравился, и очень давно. В Рольф заехали практически из любопытства – просто посмотреть, а что есть у конкурентов. И менеджер Мария смогла нас убедить купить Бэху. И сделала это без давления, без заискиваний, подкупив своими знаниями и умением общаться с клиентами. На сегодня мы очень довольны – машина радует, проблем никаких нет. Это и понятно, все-таки новый автомобиль немецкого автопрома, этого я и ожидал. Почему я советую обращаться именно в этот салон: 1. Выбор – здесь он действительно большой, это очень радует. Потому что покупая авто из скудного ассортимента немного радости у себя все-таки крадешь. 2. Премиум, действительно премиум, а не жалкая имитация. Здесь находиться приятно, здесь знают, как принимать посетителей. 3. Время. Здесь к моему времени отнеслись с уважением, за что я признателен. Оформляют бумаги быстро. Мне удалось совместить приятное с полезным – купить хороший автомобиль в приятной обстановке. Результатом я доволен. Поэтому смело рекомендую салон.