Отзывы

3 дня назад съездил на ТО. У меня машина Suzuki Grand Vitara. Покупал буквально месяцев 10-11 назад, здесь же. Берегу его, как зеницу ока. На стоянке ставим с женой очень аккуратно, чтобы лишний раз дверью не задели. Как говорится, лучше отсутствие дефекта, чем его ремонт. Из-за этого последствия ТО стали еще обиднее, чем прежде. На ТО ни меня, ни жены не было, поэтому некому было посмотреть за работой мастеров. Именно из-за этого всегда ходили только к оффициальным дилерам, у них качество всегда выше, чем у других. Солидная компания, требует большие деньги, поэтому я думал, что сервис будет соответствующего уровня. До этого у меня был форд. ПОдобая логика с ним проходила без проблем. Теперь вернусь к ТО здесь. Машину поставили не на ТО, а на ремонт, когда я позвонил по телефону. Павлов Евгений для меня теперь худший менедежр. Они даже не просил пробег. Просто оформил все документы и потребовал на 5 тысяч больше, чем нам сказали. Теперь начинает весь самый интересный цирк. Якобы мы говорили о другой марке авто и о другом виде машины. Ладно, с горем пополам сошлись на ТО. Забирал машину и увидел две большие трещины. Причем в некоторых местах они тоже были, но их закрасили. Директор сказал, что все исправят. В итоге просто закрасили краской. Однако, чтобы все смотрелось нормально, нужно перекрашивать всю деталь . В общем, теперь сюда не приду, особенно с такой ценой, которую они требуют.

Впечатление от салона осталось двоякое. Когда выбирал ЛР, все было нормально. Менеджер подробно консультировал и помогал определиться с комплектацией. Сотрудница по страховкам тоже все четко объяснила и быстро сделала. Но с допами вышла странная ситуация. Во-первых, по непонятной мне причине менеджер был не заинтересован в клиенте. Во-вторых, скидку на допы давать отказались. И совсем финишем стало странное предложение получить скидку за взятку. Ну а как это еще назвать. Заплатить немного и тогда они согласуют скидку на большую сумму. В итоге, от допов я сам отказался, не захотел связываться. Машину забрал, а допы, что хотел, спокойно приобрел и установил в другом месте и за меньшую сумму.

Автогермес на Кашинском – достаточно крупный салон, но имеет ряд недоработок. Уже не знаю, умышленных или нет. Понятное дело, что многие, если не все, оформляют машину в кредит. Менеджеров, которые консультируют и осуществляют продажи, много, а кредитный менеджер один только. Поэтому к нему собирается очередь, и можно долго ждать, пока он оформляет заявки предыдущим клиентам. Очень долго принимают и обрабатывают ответы из банка, сразу не говорят наиболее выгодные условия (часто положительный ответ дают много банков). Акции, которые предусмотрены на Ладу, далеко не всегда подтверждаются. Словом, стоит запастись терпением на время оформления.

В Автомир Богемия на Дмитровку обращался неоднократно на сервис. В принципе к качеству работы замечаний нет, однако всё делают очень долго и медленно. Вечные огромные очереди, вероятно руководству салона необходимо вплотную заняться организацией работы и как-то сделать так, чтобы сотрудники работали быстрее и слаженнее. Не говорю уже о том, что сюда по факту вечно невозможно записаться: то линия занята, то просто трубку не берут. Приезжаю сюда лишь потому, что мастер сумел найти подход к к моей машине, не хочется руку менять, так сказать.

Хочу рассказать вам о своём опыте обращения в GN сервис Ясенево на Новоясеневском проспекте. Мне требовалось заменить оборудование и я позвонила в этот сервис. У меня приняли заявку, спросив что требуется сделать и какая модель машины. В течении разговора выяснилось что у них нет необходимых деталей. Я уже хотела отказаться, но сотрудник заверил что через пару дней они закажут, и всё будет. На этом мы попрощались, о наличии деталей и дальнейшей записи мне обещали перезвонить. Но перезвонили они мне только через неделю, детали привезли можно было приезжать. Это было как раз накануне выходных, я так и думала заганю машину в сервис, а к понедельнику всё будет готово. Но мне сказали что салон работает в выходные, а сервис нет. Хотя при первом звонке я проговаривала тот факт что мне важно, поставить на сервис именно в выходные. И меня не предупредили о наличии не рабочих выходных. Пришлось записываться на понедельник на 20:00. Я поменяла все свои планы, особенно было проблематично договориться на работе. 9 ноября в 20:00 я приехала в салон, сотрудников почти не было. По телефону мне сказали определённое окошко в которое я должна обратиться. Там также пусто, даже оно было закрыто. Прождав минут 20, я решила обратиться к менеджеру. Он сказал что не может дать мне никакую информацию, что это его не касается, звоните тому, с кем договаривались. Дозвониться мне не удалось, походила ещё минут 10, и уехала домой. Полный бардак! Очень обидно это ведь официальный дилер Ниссан.

Ужасный сервис, первый раз с таким сталкиваюсь. За 1 час 20 минут сделали ТО, разве такое возможно? Мойка автомобиля очень плохая, просто помыли водой, а коврики вообще не доставали. По регламенту ТО: 1. Масло видимо поменяли, на щупе масло светлое. По масленому фильтру сложно сказать, под машину не полез. 2. Салонный фильтр заменили, не поленился и проверил. 3. Должна быть замена тормозной жидкости, но ее ни кто не делал. А определить это было легко, крышку бачка тормозной жидкости ни кто не открывал, она как была в пыли так и осталась. Пыльники тормозного штуцера так же ни кто не трогал и соответственно не отворачивались сами штуцера. Мастер приемщик на это ответил, что сейчас новый метод прокачки, не через штуцера, а через сами шланги, сообразительны, но эти сказки он может рассказывать не опытным водителям. 4. Должна быть проверка всех агрегатов и ходовой части, но этого они больше всего тоже не делали, за такое короткое время все это не возможно сделать, они видимо даже колеса не снимали. Мастер приемщик сообразительный оказался, на вопрос как за такое короткое время можно все успеть сделать, что указано по регламенту, он ответил: якобы у них сейчас работают практиканты и помогают мастерам. У меня не первый автомобиль, водительский стаж более 30 лет, обслуживал автомобили в разных сервисах, но с таким отношением столкнулся впервые. Этот сервис теперь буду обходить стороной и говорить всем знакомым, что бы его обходили.

пришел тут 4 ТО , все отлично , рекомендую

Приехали на 5 ТО в данный сервис, вместо обещанного часа ждали автомобиль 3 часа, после сообщили что сломали шурупы для крепления защиты картера и предложили в другой будний день приехать,чтобы высверлить их и установить все на место. После моего негодования все же согласились сделать это в тот же день. Масло самое дешевое льют, интервал не сбросили, никакую диагностику автомобиля не производили. Больше не приедем

сильно заранее записался на ТО на определенные дату и время, ко времени записи приехал к ним, на приемке сходу услышал вопрос "временем распологаете?", естественно закладывал на ТО 3-4 ч максимум с запасом в рамках регламента, о котором и "трубит" дилер, ответил "Да", далее поступил ответ от "приемщика", что "авто сегодня не сделаем, скорее всего нужно оставить у нас до завтра". Возник вопрос: "зачем меня записали на конкретное время, почему не сделают по регламенту, я же не по "живой очереди приехал??? " в ответ "развели руками и сказали записывайтесь на другой день". по итогу: потеряно пол дня на катания к дилеру, нервы и разочарование в сервисе, по разговору с "приемщиком" и его "Руководством" - им вообще "до лампочки" проблемы клиента, у них "большая загруженность"! ранее там проходил одно ТО, более туда "ни ногой" + в сообществе по бренду оставлю отзыв, чтобы люди не теряли на них свое время

Во!

Не рекомендую

все отлично, быстрее чем говорили.Цена как и обещали, ничего не навязывали

Все отлично сделали все быстро, два ТО делал все устраивает.

Ценник через автоспот адекватный. Отдельная благодарность Филимонову Алексею, вежливый, клиентоориентированный. Я опоздал на ТО, меня все равно приняли, быстро оформили и также быстро сделали ТО, сказали 3 часа, по факту за 1.5 отдали автомобиль.

Отличный сервис, быстрый , качественный , очень удобно и профессионально

консультант Дмитрий приятный человек и мастера хорошие

все супер быстро и качественно.

Записался на ТО, на кануне позвонили уточнить подтвердить запись. На следующий день приехал на час раньше назначеного времени записи, а потом мне говорят, что чтоя опаздал, но приемщик даже не стал разбираться, что просто меня развернули. Не клиентоориентированный сервис. Не рекомендую.

Давно не получал таких положительных впечатлений от посещения автосервиса! Делал ТО-8 на Geely Tugella. Очень внимательное отношение и действительно индивидуальный подход. Обсудили некоторые моменты и скорректировали «пакетное предложение» по его составу. Допустили в ремзону во время проведения работ, во время которых было интересно пообщаться с мастером и убедиться, что он действительно знает, что делает. Также познакомились и приятно пообщались с управляющим сервисом, который включён в рабочие процессы, а не сидит в кабинете. Порекомендовали некоторые дополнительные работы и по моей просьбе сразу их сделали. Перед работой машину помыли, причём довольно хорошо, одели чехлы на сиденье и руль. Записывался на ТО за несколько дней до предполагаемого дня визита через общеизвестный автопортал с очень хорошей скидкой (цена получилась почти в 2 раза ниже, чем у дилера). В тот же день позвонила девушка для подтверждения записи, потом еще несколько раз приходили сообщения с напоминанием, схемой проезда и контактами мастера. Парковка у сервиса своя за цепочкой. Просторная клиентская зона с кондиционерами и приятной музыкой - спасение в жаркий летний день. В общем, мне не к чему даже придраться. Осталось очень приятное впечатление от визита и желание приехать снова на очередное ТО. Желаю сохранить такой подход и впредь и процветания бизнеса!

Все сделали хорошо, согласно регламенту. Оставили рекомендации. Нам очень понравилось. Приедем еще сюда обязательно.